挑戰：只有老客戶熟悉的採購夥伴
琦美興業（Sara Rose International，SRI）1992 年在台灣成立，1993 年設立香港展示間，2000 年設立東莞展示間。三十年來，琦美為海外家用品品牌尋找工廠、開發產品、把關品質並安排出貨。它從安全規範嚴格的授權商品起家，口碑建立在一小群長期合作、親眼見過它做事方式的客戶身上。
到了 2023 年，琦美希望走出這些既有客戶，開拓美國以外的買家與新的產品類別，但原有的品牌識別幫不上忙。舊標誌是藍色橢圓中的粉紅色草寫 Sara Rose，搭配一朵玫瑰，看起來更接近禮品品牌，與供應鏈夥伴的形象有段距離；公司資料列出它能做什麼，卻沒有說明買家為什麼該選擇它。過去參展時，琦美推廣自有餐具品牌 bzyoo 的力道，也遠大於採購服務本身。
作品也難以展示。琦美最自豪的產品，掛的是客戶的品牌或授權角色，無法出現在展位或官網上。
我們的發現
我們訪談了六位 SRI 主管（包括執行長）、美國與英國各一位長期客戶，以及兩家中國合作工廠，也研究了採購代理同業與 SRI 想進入的產品市場。
- 客戶因服務而留下。客戶稱讚 SRI 回覆迅速、產品測試扎實，也看重它與中國工廠的長期關係，以及處理急單的能力。
- 工廠會優先照顧 SRI。SRI 準時付款，也不憑採購量壓迫供應商；主管告訴我們，工廠因此給 SRI 比同業更好的價格與交期。SRI 把自己的行事準則歸納為四句話：Be Honest, Be Fair, Be Gentle, Be Firm。
- SRI 站在兩種談判方式之間。主管形容這份工作是站在客戶這一邊：買家期待一次拿到最好的報價，工廠則習慣經過幾輪才談到位。用他們的話說，SRI 是客戶的夥伴。
- 這些強項，原有資料都沒有提到。公司簡介與舊官網只描述服務與能力，客戶和主管提到的強項幾乎沒有出現。
我們做了什麼
這次品牌重塑結合了品牌策略與企業識別設計，再透過 B2B 數位行銷與展會行銷服務，把新品牌帶進展場與 LinkedIn。
定位、標語與品牌故事
我們將 SRI 定位為中高階家用品品牌的高效、永續一站式採購夥伴，品牌箴言為「高效 & 值得信賴的一站式採購解決方案」（Efficient & Trustworthy One-Stop Sourcing Solution）。SRI 從五個標語提案中選定「One Stop Solution from Sourcing to Success」（從採購到成功，一站式解決方案）。我們為公司名稱的三個字母賦予意義：Sustainable（永續）、Responsible（負責）、Integrated（整合），並與 SRI 的四句行事準則相互呼應；接著以中英文撰寫企業介紹、願景、使命與品牌故事。
以字標取代草寫標誌
2023 年 10 月 30 日，SRI 確認了新標誌：以 SRI 灰（Pantone 2334 C）為主的 SRI 字標，S 帶有 SRI 橘（Pantone 144 C），其斜線形成 40 度的傾角。另一個版本在字母旁堆疊 Sustainable、Responsible、Integrated 三個字；標語標準字「One Stop Solution from Sourcing to Success」可與字標組成橫式與直式組合，輔助圖形則延續 S 的傾角。2024 年 2 月的企業識別規範手冊說明了這些元素在名片、信紙與簡報版型上的用法，正式公司名稱仍保留在事務用品上。
2024 年 Ambiente 展：以服務為主角的展位
新標誌確認三個月後，SRI 在 2024 年 1 月把新品牌帶到法蘭克福春季消費品展 Ambiente。我們規劃展位的內容分區，設計主背板、副背板、兩款布條與陳列配置。主背板以標語與 SRI 一站式服務的範疇為主；SRI 自有的餐具品牌 bzyoo 則標示「Powered by SRI」，出現在副背板上，作為 SRI 作品的示例。
主管與員工品牌培訓
2024 年 3 月 26 日，我們在 SRI 舉辦兩場品牌培訓，一場為管理團隊、一場為全體員工，帶大家認識新識別背後的定位與品牌故事。填寫回饋表的 20 位員工中，有 14 位認為「品牌定位」是最有幫助的主題之一。
官網規劃與設計
2024 年，我們與 SRI 團隊開了八次會議規劃新的英文官網，就網站架構、內容與開發廠商的選擇提供建議。6 月至 9 月間，我們完成電腦版與手機版的頁面設計，包括首頁、三個 About 頁、四個服務頁、Sustainability 頁、四個 Media 頁，以及 Careers 與 Contact 頁。網站由 SRI 的開發廠商建置，於 2024 年底上線。
SRI 經營 LinkedIn 的第一年
2024 年 8 月的 LinkedIn 策略界定了 SRI 在美國與歐洲要觸及哪些人、對他們說什麼。2024 年 9 月至 2025 年 8 月，我們撰寫並設計了 24 篇英文貼文：第一篇介紹公司與服務，之後是美耐皿餐具、水壺、保鮮容器與不鏽鋼保溫瓶的產品指南，以及永續主題的貼文。2024 年 12 月至 2025 年 5 月，我們針對美國與歐洲的受眾投放付費廣告。貼文延續 SRI 的橘色與灰色，再加上柔和的輔助色與簡潔的線條插畫。
專案時程
| 時間 | 里程碑 |
|---|---|
| 2023 年 8 月至 9 月 | 提案會議（8 月 29 日）；SRI 確認合約（9 月 4 日） |
| 2023 年 9 月至 11 月 | 訪談 SRI 主管、客戶與工廠；策略提案（10 月）；新標誌定案（10 月 30 日）；展位主視覺（11 月 1 日） |
| 2023 年 12 月至 2024 年 2 月 | 品牌資產交付（12 月 28 日）；法蘭克福 Ambiente 展（2024 年 1 月）；企業識別規範手冊（2 月 21 日） |
| 2024 年 3 月 | 主管與員工品牌培訓（3 月 26 日） |
| 2024 年 6 月至 9 月 | 官網設計；LinkedIn 策略（8 月 29 日）；首批 LinkedIn 貼文（9 月） |
| 2024 年底 | 新官網上線 |
| 2024 年 12 月至 2025 年 5 月 | 美國與歐洲 LinkedIn 廣告 |
| 2025 年 8 月 | LinkedIn 結案報告：一年共 24 篇貼文 |
成果
SRI 至今仍使用我們打造的品牌。
品牌的實際應用（2026 年 10 月 11 日確認）：
- 字標出現在線上管道。SRI 的官網與 LinkedIn 專頁，都以帶有 Sustainable、Responsible、Integrated 字樣的 SRI 字標為首。
- 標語成為首頁標題。「One Stop Solution from Sourcing to Success」是官網首頁的主標題，也是 SRI LinkedIn 專頁的標語。
- 官網沿用我們撰寫的文字。SRI 官網的 About 頁一字不改地使用我們撰寫的願景與使命，首頁開頭則是我們撰寫的品牌故事第一段。
- 新官網持續上線。我們規劃與設計的官網自 2024 年底上線至今，並設有涵蓋環境、社會與治理議題的 Sustainability 單元。
SRI 的 LinkedIn：
- 廣告曝光逾 240 萬次。2024 年 12 月至 2025 年 5 月，SRI 的 LinkedIn 廣告共曝光 2,421,142 次，帶來 11,975 次點擊。
「感謝格博團隊協助SRI 創造一個偉大的企業公司新品牌新形象，目標一致，透過上課凝聚向心力」
SRI 品牌內化培訓學員回饋（2024 年 3 月，匿名回饋表）
貴公司的實力，是否比品牌看起來更強？許多台灣製造業者早已是所屬領域的領導者，卻仍以供應商自居。歡迎與我們聊聊，如何補上這段落差。
