挑戰：讓停更的粉專重新回到工程師眼前
MISUMI 集團 1963 年創立於日本，提供工廠設備所需的標準與可客製化零件，從線性襯套、單軸致動器到鋁擠型與腳輪都有。集團的目標是「高品質、低成本、短交期」（QCT）：工程師依規格從型錄或線上平台訂購零件，很快就能收貨，省下設計與採購零件的時間。台灣三住服務全台的設備製造商與自動化工程師，客戶會註冊成為三住會員。
2023 年 8 月，台灣三住市場行銷部告訴我們，公司會員雖多，既有會員卻大多沒有動靜，希望透過社群招募新會員，也讓既有會員重新活躍。台灣三住的臉書粉專於 2015 年 3 月開設，到 2023 年 10 月約有 1,000 位追蹤者，當時仍處於關閉狀態，最新的貼文停留在 2018 年以前。在投入一整年之前，台灣三住希望先看看短期試營運的成效。
有兩個條件影響了執行方式。台灣三住的官網與追蹤工具由日本總部管理，加裝臉書像素須經日本同意，官網的流量分析也不在合作範圍內。粉專的語氣同樣有明確要求：台灣三住希望小編走「正經版」，正向開朗、有專業度，但不死板，也不走可愛路線。
我們的發現
- 空蕩的粉專會浪費第一波廣告。看到按讚廣告而點進粉專的人，如果發現最新貼文已是五年多前的內容，很難留下來追蹤，每位粉絲的成本也會跟著提高。我們因此建議先發布至少兩篇新貼文，再開始投放追蹤廣告。
- 工程師要的是用得上的內容。試營運期間，漫畫形式的貼文與「猜猜看」互動都沒有明顯反應；分享技術知識、零件與應用，或介紹官網服務的貼文較受關注，抽獎活動的參與度也很高。
- 網站點擊廣告帶來的訪客停留很短。從網站點擊廣告進入官網的訪客，大多點了就離開，沒有在官網多做停留。經由貼文短網址進站的訪客，工作階段與停留時間都明顯較長，因此我們改以格博為每篇貼文設定的短網址不重複點擊數，計算導流成效。
我們做了什麼
自 2023 年 12 月起，格博的數位行銷團隊負責經營台灣三住的臉書粉專。每年 4 月，我們與台灣三住一起訂定新年度的社群策略與目標；2024 年，格博的影片團隊也為台灣三住製作企業形象影片，並到自動化展現場拍攝。
先試營運，再談整年
試營運從 2023 年 12 月進行到 2024 年 3 月。我們先撰寫並設計第一批貼文，在投放任何廣告之前發布，再針對自動化產業的受眾投放追蹤廣告。試營運結束時，我們整理了哪些類型的貼文有效，之後不再使用漫畫與猜謎形式，改以專業感與機械感更強、採用三住主色調的設計呈現。到 2024 年 3 月 20 日，粉專追蹤人數達 2,559 人，台灣三住也從 4 月起改為年度合作。
讓工程師學到零件知識的貼文
年度規劃以台灣三住的關鍵訊息為主軸，包括經濟型產品、為客戶創造時間價值，以及零件與應用。固定單元讓追蹤者有內容可以期待：「MISUMI小教室」解說精度與公差等專有名詞，「MISUMI 聊零件」談線性襯套材質等主題，「聊新品」則介紹三住新增的品牌，例如 2026 年 3 月正式登場的歐姆龍（OMRON）。多圖貼文帶讀者看由三住零件與 inCAD Library 模型組成的設備，短影片則呈現零件實際運作的樣子。貼文與限時動態由格博撰寫與設計，每一篇都經台灣三住確認後才發布。
鎖定自動化產業的廣告
每篇貼文的廣告都由格博規劃與投放。按讚廣告、互動廣告與網站點擊廣告各自設定受眾，依機械工程、機器人、智慧製造與半導體等興趣，以及工業製造業的決策者區分。每週的廣告週報讓台灣三住掌握每篇貼文與每組受眾的成效；每月的成效月報與會議，則把粉專與另外九個自動化品牌粉專相比，並確定下個月的主題。官網導流以每篇貼文短網址的不重複點擊數計算。
品牌影片與展會紀錄
2024 年春天，格博為台灣三住製作企業形象影片，包含完整版與精華版，核心訊息是「台灣三住注重顧客時間價值」。依台灣三住的需求，這支影片可用於展會、官網、業務拜訪與徵才。同年 8 月，據工商時報報導，台灣三住睽違十年重返 2024 台北國際自動化工業大展，格博也到展場拍攝，製作一支精華影片與兩支社群短片。
成果
臉書粉絲專頁的實際成效（2023 至 2026 年）：
台灣三住臉書粉專（2023 至 2026 年）
- 12.8 倍 追蹤人數，由 2023 年 10 月的 1,035 人增至 2026 年 2 月底的 13,281 人
- 256,438 第一個年度的貼文互動數，是目標 84,000 次的三倍以上
- 1,722 2024 年 8 月自動化展當月新增的追蹤者
- 第 2 名 十個台灣自動化品牌粉專的追蹤人數排名（2025 年 12 月與 2026 年 2 月）
- 追蹤人數增加為近 13 倍。粉專追蹤人數從 2023 年 10 月的 1,035 人，成長到 2026 年 2 月底的 13,281 人。
- 試營運第一個月就達標。試營運的第一個目標是在 2024 年 1 月底前達到 1,535 位追蹤者，粉專在 2023 年 12 月底已有 1,768 人。截至 2024 年 3 月 20 日，總觸及人數達 165,691 人，互動率為 12.05%。
- 第一個年度（2024 年 4 月至 2025 年 3 月）。追蹤人數達 7,666 人，超越年度目標 7,330 人；貼文互動數累積 256,438 次，是目標 84,000 次的三倍以上；貼文短網址為官網帶來 19,681 次不重複點擊。
- 第二個年度（2025 年 4 月至 2026 年 3 月）。追蹤人數在 2026 年 3 月超越年度目標 13,644 人；互動數在 2025 年 12 月已超過目標 289,851 次，官網短網址的不重複點擊數也在 2026 年 2 月超過目標 30,803 次。
- 展會月份成長最多。2024 年 8 月適逢自動化展，粉專當月新增 1,722 位追蹤者，是單月成長最多的一次。
- 一堂公差課拿下當月最佳成效。2025 年 12 月 4 日發布的「MISUMI小教室」精度與公差多圖貼文，曝光次數達 207,969 次、互動 9,132 次，並帶來 82 位新追蹤者，是當月成效最好的貼文。
- 自動化品牌中排名第二。在格博每月比較的十個台灣自動化品牌粉專中，台灣三住的追蹤人數在 2025 年 12 月與 2026 年 2 月都排名第二（2025 年 3 月為第三），兩個月的追蹤成長數也都是十個品牌中最多的。
台灣三住的近況：
- 每年續約。台灣三住在 2024 年 4 月由試營運轉為年度合作，2025 年 4 月至 2026 年 3 月持續合作，2026 年 4 月再度簽約。2026 年 10 月，格博仍在經營這個粉專。
- 約 1.37 萬位追蹤者。2026 年 10 月 11 日，MISUMI台灣三住臉書粉專的追蹤人數為 13,678 人。
貴公司的實力，是否比品牌看起來更強？許多台灣製造業者早已是所屬領域的領導者，卻仍以供應商自居。歡迎與我們聊聊，如何補上這段落差。
