挑戰：全球知名，在台灣卻少了自己的聲音
Edwards 自 1919 年起製造真空設備，2014 年成為瑞典 Atlas Copco 集團的一員。在晶圓廠裡，Edwards 的乾式幫浦讓製程腔體維持真空，減排設備則處理製程排出的廢氣，因此 Edwards 的設備也直接影響晶片製造商的能耗與排放。Edwards 於 1998 年在台灣設立據點，到 2023 年，在台員工約 750 人。
在台灣，Edwards 想延攬的工程師，也正是台積電與其他晶片製造商積極爭取的人才。這些工程師就算聽過 Edwards，多半也只知道它是幫浦供應商。當時，台灣企業普遍透過臉書向求職者介紹工作環境，Edwards 台灣卻還沒有自己的粉專，全球官方管道則以英文和客戶溝通。
台灣團隊希望 Edwards 被看作推動創新與永續的夥伴，擺脫「真空幫浦廠商」的印象，在台灣也偏好以公司名稱 Edwards Technologies Limited（愛德華先進科技）對外溝通。2021 年底加入的資深行銷經理 Ana Li，還有一個對內的目標：她一進公司就覺得這裡的文化與人很棒，希望透過社群把這樣的特質傳遞出去，同時增加同事們對公司的認同感。
2022 年 6 月的啟動會議上，Edwards 確定了需求：從零建立台灣臉書粉專。Edwards 希望透過粉專，提升在台灣半導體產業與人才之間的知名度，並傳遞雇主價值主張（Employer Value Proposition，EVP）與企業文化。
我們的發現
在第一篇貼文上線前，我們先釐清粉專要對誰說話，以及有哪些內容是 Edwards 說得出來、業界其他大品牌卻說不出來的。我們參考 Edwards 提供的資料與招募計畫，也運用格博為其他半導體企業經營雇主品牌社群的經驗。
- 受眾範圍明確，也容易觸及。Edwards 需要的是工程師與理工科系畢業生：在台灣、20 至 50 歲、對科技產業、半導體、晶片模組或綠能有興趣的人，以及 Edwards 招募重點學校的理工科系學生。臉書廣告能精準鎖定這兩群人，因此每一篇貼文都能針對其中一群來規劃。
- 永續故事早已存在，只是寫給別的讀者。Edwards 的環境使命與科學基礎減量目標，原本出現在寫給客戶與投資人的全球簡報裡。用平易的中文重新說一次，同樣的內容就能給工程師一個薪資以外選擇 Edwards 的理由：在一個高耗能的產業裡，參與讓製造更乾淨的工作。
- 同事是最可信的聲音。比起公司介紹自己，求職者更相信工程師談自己的工作。滿是同事身影的粉專，也會讓 Edwards 員工更樂於分享，正好呼應 Ana 對內的目標。
- 百年歷史是輕鬆的切入點。Edwards 製造真空設備已超過一百年，它的技術就藏在人們每天使用的產品背後。把這些產品和 Edwards 的歷史連結起來，粉專就能用輕鬆的方式，說明一家真空設備公司在做什麼。
我們做了什麼
從 2022 年 6 月的啟動會議到 2024 年 8 月，格博擔任愛德華先進科技的社群團隊。我們為粉專擬定內容策略，並透過數位行銷服務製作、推廣每一篇貼文，每月提供成效報告。
建立粉專（2022 年）
我們在 2022 年 6 月底建立粉專，7 月初發布第一篇貼文。內容以員工故事、產業領導地位與永續製造解決方案三大主題規劃，搭配固定連載，例如「Edwards歷史小學堂」、多元與包容的企業文化分享，以及介紹 Edwards 與瑞典 Atlas Copco 共同文化的「Sweden 小知識」。最早的貼文之一，在第一代 iPhone 推出 15 週年時，介紹 Edwards 在其中擔任的角色。Edwards 每月審核一次內容行事曆，每週 30 分鐘的例會則讓貼文撰寫與審核順利推進。
以人為主角的內容
大部分貼文以人為主角。員工故事系列介紹工程師與他們工作以外的生活，例如在花東划獨木舟的乾式幫浦工程師，以及在 Edwards 服務超過二十年的同事。「企業部門開箱」系列則呈現製造、現場服務與產品工程團隊的日常工作。以晶圓廠生活為題的工程師迷因貼文最能引起互動，2023 年觸及最高的貼文達 80,197 人。
此外，內容行事曆也涵蓋節慶與家庭故事、淨溪活動、公司鐵馬勇士隊環島與國際論壇，並分享多元與包容、水資源、綠色轉型等永續議題。技術內容也有一席之地，例如以三部曲介紹 Edwards 的極紫外光（EUV）團隊與先進製程解決方案。我們每年以 Edwards 提供的素材剪輯短影音；2024 年也導入統一的圖片版型，讓每篇貼文的視覺風格一致。
愛德華在台 25 週年（2023 年）
2023 年是 Edwards 在台 25 週年，我們以「愛的話大聲說」為主題規劃全年的員工內容，「愛的話」正是 Edwards 中文名「愛德華」的諧音。情人節時，各部門同事一起拍攝愛心合照；粉專也逐一點名，感謝在 Edwards 服務滿 25 年的 14 位同事。活動期間，粉專在 2023 年 4 月、上線第十個月時突破 1 萬位粉絲。
廣告、成效報告與同業比較
Meta 廣告有兩個任務。讚廣告負責擴大粉絲群；貼文互動廣告則把表現最好的貼文，推送給在台灣科技與半導體產業工作的人，以及理工科系學生。我們每月規劃並投放廣告，依成效調整預算。Edwards 每月收到涵蓋粉絲數、觸及與互動的成效報告，每年底的結案報告則以社群分析工具 Fanpage Karma，將粉專與五家半導體企業的台灣粉專相互比較。
成果
雇主品牌的實際成效（2022 至 2024 年）：
愛德華臉書粉專（2022 至 2024 年）
- 16,347 2024 年 7 月底的粉絲數，粉專於 2022 年 7 月上線
- 21.8% 2023 年 1 月至 11 月的貼文互動率
- 25% 2023 年下半年的 Fanpage Karma 粉專表現指數，六個半導體粉專中最高（平均 12.7%）
- 3 萬+ 2026 年 10 月的粉絲數，由愛德華自行經營
- 粉絲從 0 成長到 16,347 人。粉專於 2022 年 7 月上線，2023 年 4 月突破 1 萬人，2024 年 7 月底達 16,347 人。
- 觸及與互動。2023 年 1 月 1 日至 11 月 23 日，貼文共觸及 651,631 人，互動率為 21.8%（互動次數占觸及人數的比例）。2024 年 1 月至 7 月，40 篇貼文觸及 394,956 人，互動率為 17.3%。
- 成長速度超越規模更大的粉專。2023 年 6 月至 12 月，粉專的粉絲數成長 18%，同期它與另外五家粉絲規模更大的半導體企業粉專平均成長 5%；Fanpage Karma 的粉專表現指數達 25%，在六個粉專中最高，平均為 12.7%。2024 年 1 月至 7 月，粉專的粉絲成長速度仍是比較對象中最快的。
- 連客戶也看到了。在 Edwards 服務 23 年的 Emily 告訴我們，她的員工故事發布後，第一個來告訴她的，竟然是 Edwards 最重視的客戶。
愛德華先進科技的近況：
- 粉專持續經營。格博的合作在 2024 年 8 月結束後，Edwards 仍沿用 2022 年建立的名稱與架構持續經營粉專，2026 年 10 月粉絲已超過 3 萬人。
「我非常 enjoy 跟 Geber 合作，因為 Geber 的團隊很有活力，常帶入不同想法，大家一起 brainstorm 把 Edwards 以活潑有趣又不失專業的形象呈現出來。最重要的是，大家都樂在工作，跟這樣的團隊合作很愉快。」
愛德華先進科技資深行銷經理 Ana Li，2023 年格博成功案例影片
貴公司的實力，是否比品牌看起來更強？許多台灣製造業者早已是所屬領域的領導者，卻仍以供應商自居。歡迎與我們聊聊，如何補上這段落差。
