Chemmit 儀展科技｜從高雄到慕尼黑 IFAT：台灣水質分析儀品牌的品牌策略、企業識別與經銷商策略

挑戰：代理商體系裡的製造品牌

儀展科技 1992 年成立於高雄，以專業環保儀器商的角色，代理國外知名廠牌的環保與工業分析儀器。1999 年，儀展成立研發部門，創立自有品牌 Chemmit，推出線上分析儀，監測廢水與製程液體中的化學需氧量（COD）、氨氮、總磷，以及銅、鎳等重金屬。Chemmit 分析儀陸續進入台灣各工業區的污水處理廠，也應用在石化、電鍍等各類工廠。

到了 2018 年，儀展希望 Chemmit 走向海外，第一站是廢水法規日趨嚴格、需求正在成長的東南亞。然而 Chemmit 的銷售市場仍僅限於台灣與中國，面對買家熟悉的 Hach、Horiba 等國際品牌，也缺乏明確的品牌定位。品牌名稱當時寫作 ChemMIT，取化學（Chemical）與 MIT（台灣製造）之意。儀展已有註冊標誌與一些設計稿，卻沒有企業識別手冊；同仁也不確定什麼時候該以代理商 Ketech 的身分出現，什麼時候該以製造商 Chemmit 的身分出現。

本專案獲選為經濟部 107 年度「品牌台灣發展計畫第二期」品牌輔導案，並獲部分經費補助。經濟部品牌輔導計畫協助台灣企業發展國際品牌，格博為計畫的合作管顧之一。

我們的發現

2018 年 7 月，我們在儀展辦公室與總經理、副總經理、財務暨人資主管、研發主管，以及行銷與貿易同仁進行內部審查。我們也研究了主要的分析儀品牌，並調查越南與印尼的經銷商與潛在客戶。

1. 客戶因法規而採購，所以比價。工廠安裝線上分析儀，是因為環保主管機關的要求，採購人員看的是機器本身的價格。Chemmit 採用注射式加藥，比多數競爭對手使用的蠕動泵更省藥劑、也更少需要維護，能降低系統的運轉成本。儀展原有的資料用工程語言說明加藥機制，省下多少成本，則留給買家自己去算。
2. 不同產業看重的效益不同。在 FAB 工作坊中，儀展團隊依應用領域為十項效益評分：寫給污水處理廠的內容要先談精準與低維護，寫給電鍍產線的內容則要先談生產力與成本效益。
3. 品牌名稱強調台灣製造，買家的考量卻在別處。內部審查談到工廠為何採購時，答案是價格與其他工廠的使用實績，台灣製造並沒有被當作採購理由。
4. 經銷商決定東南亞市場的成敗。儀展計畫透過當地經銷商進入新市場。由於需求來自環保主管機關，經銷商和主管機關的關係與其業務能力同樣重要；但儀展還沒有一套共同的規則，用來挑選夥伴，並界定雙方的責任。

我們做了什麼

這一年的輔導從策略規劃出發，延伸到品牌視覺設計，並以兩場工作坊，讓儀展主管與同仁從第一個月就開始使用新品牌。

讓買家看得見的品牌承諾

我們把「精準」放在品牌的核心，並以藥劑與維護成本的節省，作為向各產業說明的佐證。願景、使命、價值與標語先由儀展同仁提出自己的版本，光是願景就有十三個，再依喜好度排序；2018 年 10 月，我們與主管一起把排名靠前的提案修訂為定稿。願景為「Chemmit strives to be among the world’s leading water process analyzers’ providers.」，也就是成為全球領先的水處理分析儀供應商之一；使命是「提供顧客最先進的科技服務，達到顧客不同需求」；其中一項品牌價值，是對顧客永續服務的承諾。標語同樣來自同仁的提案：「Precision at Its Best.」

品牌架構以 Chemmit 作為產品品牌，署名為「Chemmit Analytical Solutions by Ketech」。我們也訂出每次見客戶都能遵循的原則：在海外只用 Chemmit；在台灣，客戶若是為代理品牌而來，就用 Ketech 名片，談 Chemmit 自有產品時則用 Chemmit 名片。此外，我們把產品整理為四大產品線，並為 Chemmit 鎖定的各個產業撰寫內容，從化學與石化廠到紙漿與造紙廠。

經銷商評選規則

為了東南亞市場，我們建立一套儀展可以逐國套用的經銷商制度。評分表以八項標準評估候選經銷商，從業務能力、對品牌的支持，到售後服務、信用狀況與經營的延續性。獨家經銷權依特定區域內的採購量取得，並寫進我們草擬的獨家經銷合約：由 Chemmit 主導行銷，經銷商負責庫存與客戶。我們調查了越南與印尼的經銷商與潛在客戶，並在 2018 年 11 月 23 日為儀展主管與行銷團隊進行經銷商管理與解決方案銷售培訓，練習素材就是他們自己寫的開發信與電話腳本。

為儀器重新設計的燒杯標誌

這次 Logo 設計的任務，是保留原有標誌的理念，優化其視覺表達方式。舊 ChemMIT 標誌的 C 字裡，有一個化學分析常見的實驗器皿；我們保留燒杯這個最能代表液體分析的圖像，並在中心鏤空出水滴形狀。色彩上，藍色代表水，藍綠色代表環境保護。儀展團隊評估每一版提案時，都會想像它放在分析儀箱體與螢幕上的樣子。主管曾希望把 i 改成紅色，表達無線傳輸與物聯網（IoT）的特色；我們把紅色版本和兩個藍色系版本並列提案，並說明紅色會破壞標誌的整體性。2018 年 8 月 15 日，儀展選定格博建議的版本。新的標準字也把品牌名稱寫作 Chemmit。

企業識別系統規範了標誌與標準字的組合（含與不含「by Ketech」），以及標準色與字體。我們把它應用在中英文名片、展場版型、產品與產業型錄版型、完整產品型錄、操作手冊版型、簡報版型、產業圖示與動態標誌上。

依我們的設計建置的官網

我們依產品線與目標產業規劃網站架構，並撰寫公司介紹與發展歷程。設計涵蓋首頁、關於我們、產業應用、最新消息、產品列表與產品頁，包括桌機版與手機版。2019 年，當地的網站公司依這些設計建置了 Chemmit 官網，網站沿用至今。

主管與全體同仁的工作坊

2018 年 12 月 22 日，我們為儀展的行銷與業務團隊進行內外部溝通培訓，從電梯簡報練到公司簡報，並請行銷助理把計畫整理成 2019 年的工作藍圖，為每項任務訂出負責人與週次。2019 年 1 月 25 日，儀展尾牙當天，我們在高雄為全體員工舉辦品牌內化工作坊。Chemmit 官網的新聞記錄了這個晚上，回收的 30 份回饋問卷也全數表示工作坊有幫助。

專案時程

成果

Chemmit 至今仍在使用我們一起建立的品牌。

品牌的實際運用：

• 官網與社群。Chemmit 的官網與 LinkedIn 頁面都以這個標誌為首，分析儀也以 Chemmit 品牌銷售，包括獲得台灣精品獎的 W3000 系列（產品頁）。
• 走向海外的標語。儀展 2021 年發布的台灣精品企業形象影片，標題就是「Precision at Its Best」；2026 年 4 月，Chemmit 的 Facebook 封面也以同一句標語，邀請買家到慕尼黑 IFAT 展的攤位參觀。
• 品牌平台。Chemmit 官網首頁沿用我們 2018 年設計的標題「We are experts in process liquids analysis」，並寫出品牌願景；關於我們頁面的橫幅，則是品牌價值「Commitment to a sustainable service for customers forever」。2021 年的影片說明以「Sustainable environment and precise measuring」作為儀展的核心理念，也就是識別設計背後「永續環境、精準檢測」的概念。
• 標誌的故事。2019 年，Chemmit 在官網最新消息發布新標誌，使用我們製作的動態標誌，並沿用我們對標誌造型與色彩的說明。
• 獲台灣品牌耀飛計畫收錄為輔導案例。計畫官網在 2020 年 2 月刊出儀展的輔導案例，介紹格博的輔導內容，下方的總經理引言即出自該頁。

品牌重塑後的營運表現：

• 台灣精品獎。Chemmit W3000 系列重金屬離子線上分析儀（W3129 銅、W3130 鋅）獲得 2021 年台灣精品獎。
• 新產品。Chemmit 之後陸續推出總氰、總酚、硫氰酸鹽、硝酸鹽氮與硼離子分析儀，以及化學鍍鎳控制器；2023 年再推出電鍍用的自動線上滴定分析儀。
• 歐洲。2026 年 5 月，Chemmit 參加德國慕尼黑 IFAT 展，攤位位於 C4 館 118 號。IFAT 是全球水處理、污水、廢棄物與原物料管理領域的領導展會。

「台灣長久以來缺乏本土製造的在線分析儀產品，鑑此不足促使儀展科技創立自有品牌，砥勵磨練研發製造的決心。期待以全新Chemmit品牌定位拓展海外，在國際市場被認同與看見。」

儀展科技總經理 羅文正（引自台灣品牌耀飛計畫）

貴公司的實力，是否比品牌看起來更強？許多台灣製造業者早已是所屬領域的領導者，卻仍以供應商自居。歡迎與我們聊聊，如何補上這段落差。