ASML 台灣艾司摩爾｜為微影設備龍頭經營六年雇主品牌與線上徵才直播

挑戰：讓台灣年輕工程師看見 ASML 的工作

ASML 總部位於荷蘭費爾德霍溫，生產將最精細的電路圖案印上晶片的微影系統，其中包括只有 ASML 能製造的極紫外光（EUV）微影設備。台灣是 ASML 在亞洲最大的據點。台灣艾司摩爾於 2003 年設立首個辦公室，如今工程師在全台各地的晶圓廠安裝、維護 ASML 設備，林口與台南的工廠則負責設備翻新與零組件製造。

向 ASML 採購設備的晶片製造商，對這家公司都很熟悉。台灣艾司摩爾最需要接觸的對象，是工程科系學生與年輕工程師：他們多半聽過 ASML 的名字，對 ASML 工程師每天的工作內容卻了解有限，其中許多人同時也是 ASML 客戶積極延攬的人才。

2017 年 4 月，台灣艾司摩爾溝通團隊提出臉書的經營目標：追蹤人數超過 10,000 人、每篇貼文互動率維持在 5 至 6%，以及收到 500 份以上的優質履歷。LinkedIn 方面，則希望增加台灣的追蹤者，並讓員工能透過專頁推薦人才。所有內容也必須遵守 ASML 荷蘭總部為全球受眾制定的品牌規範。

2020 年，疫情帶來新的難題：ASML 用來接觸應屆畢業生的校園徵才活動全數取消。

我們的發現

1. 臉書的受眾是未來的員工。ASML 的客戶是少數幾家晶片製造商，他們的工程師每週都和 ASML 同仁一起工作。還需要認識 ASML 的，是正在選擇職涯起點的學生與年輕工程師，因此我們從第一個月起，就把粉絲專頁定位為招募管道。
2. 台灣工程師在本地平台上找資訊。人力銀行與台灣最大的電子布告欄 PTT，影響了年輕專業人士對 ASML 的印象；LINE 則是台灣最多人使用的通訊軟體。2017 年底，我們建議 ASML 在 PTT 上不發行銷貼文，由公司同仁直接回答網友的問題；2019 年 3 月，我們為 ASML 開設 LINE 官方帳號。
3. 員工故事與時事貼文最能引起回應。2018 年，員工系列「ASMLers in the world」帶來十多則詢問職缺的私訊；一篇結合時事話題的 7 月貼文，在沒有投放廣告的情況下觸及 47,900 人。
4. 全球訊息需要在地的例子。ASML 的「3C 價值」（Challenge, Collaborate, Care）與招募標語 Be Part of Progress，是為全球求職者而寫。要讓新竹或台南的畢業生有感，需要台灣工程師與在台灣的職涯發展作為佐證，並以中文來說。

我們做了什麼

將近六年間，我們為台灣艾司摩爾經營社群與徵才活動，並逐年擬定社群策略。格博的影音團隊則負責從每月的社群短片，到招募影片與直播節目的製作。

Facebook：近六年每週更新的雇主品牌粉絲專頁

格博為台灣艾司摩爾組成專屬團隊，成員包括專案經理、文案編輯、平面設計師與社群成效分析專員。從 2017 年 5 月到 2023 年 1 月，團隊每週在臉書粉絲專頁發布約三篇貼文。2017 年的合約每月包含一整天的影片拍攝，因此由 ASML 工程師入鏡的短片，從一開始就是粉絲專頁的固定內容。

內容規劃隨 ASML 的溝通重點調整。2018 年以四個主題為主：公司、技術、在 ASML 的生活與職缺。2020 年起，內容圍繞 ASML 提倡的 3C 價值：Challenge、Collaborate 與 Care；2022 年則依台灣艾司摩爾的在地訊息規劃，包括台灣半導體產業的策略夥伴、負責任的雇主與良好的企業公民。Whiteboard Session、Super Science 等系列解說技術，「ASML工程師圖鑑」與薪資福利懶人包，則回答求職者最常提出的問題。時事貼文也很有效：2022 年 10 月，一篇借用熱門電視節目片段解說 EUV 的貼文，自然觸及 39,898 人，接近當年每篇貼文平均自然觸及的三倍。

我們每週、每月向 ASML 提供成效報告，並追蹤其他半導體雇主粉絲專頁的表現，讓每年的策略都從數據出發。

LINE 與 LinkedIn：圍繞求職者建立的溝通管道

台灣艾司摩爾的 LINE 官方帳號於 2019 年 3 月配合校園徵才上線。我們規劃圖文選單、歡迎訊息與關鍵字回覆，再用它宣傳直播、舉辦抽獎，並把臉書粉絲導入 ASML 能直接傳送訊息的管道。

在 LinkedIn 上，我們同時經營一般貼文與贊助廣告，為台南的客戶支援工程師、全球營運規劃師等較難招募的職缺宣傳。2019 年 12 月，我們以精準廣告和一支記錄工程師一天工作的短片（「GSC工程師的一天」），宣傳客戶支援工程師徵才日。2022 年，我們協助台灣艾司摩爾把招募延伸到東南亞：LinkedIn 專頁「Be Part of Silicon Island at ASML Taiwan」介紹已在台灣艾司摩爾工作的東南亞工程師，並搭配圖片與影片廣告。

Career Talk LIVE：把校園徵才搬上線（2020 至 2022 年）

2020 年校園徵才活動取消後，我們把 ASML 的徵才說明會變成臉書直播系列。2020 年 5 月的四集節目，由各部門同仁介紹自己的工作，觀眾透過台灣主要求職網站之一的 104 人力銀行報名，看到節目最後還有機會抽獎。

節目形式逐年演進。2021 年 11 月的直播「直球對決5迷思」，破解外界對在 ASML 工作的五個常見迷思；直播前推出的三支「開箱」影片，由製造、研發工程與客戶支援部門的工程師介紹自己的工作。2022 年，系列改版為「光的事務所｜ASMLer 職場生活大解密」，4 月至 6 月共四集，介紹全球營運中心、客戶支援、YieldStar 量測與研發工程。每一年，我們都負責主題發想、腳本、在臉書、LINE、電子報與簡訊上的宣傳、棚內拍攝與直播、剪輯，以及直播後的觀眾問卷。

影片與招募活動：在台灣說 Be Part of Progress 的故事

2020 年底，我們為 ASML 全球的「Be Part of Progress」招募活動，撰寫並拍攝台灣艾司摩爾的招募影片「Be part of progress, work at ASML in Taiwan」，並與 ASML 總部合作，讓影片風格與全球一致。2021 年，我們再完成一支一分鐘的企業形象影片。

2021 年 8 月至 11 月，我們在台灣推動 Be Part of Progress 招募活動，所有管道都導向 asml.com 上的中文活動頁：在 YouTube、Google、Facebook、Instagram 與 LINE 投放廣告，邀請 YouTuber 志祺七七製作合作影片，介紹 ASML 在半導體產業的角色，另有四集 Podcast 合作、一篇業配文章與一場直播說明會。

為了台灣艾司摩爾成立 20 週年，我們在 2022 至 2023 年製作了一系列影片。其中三支由員工講述 ASML 的 3C 價值，其他影片介紹客戶支援、林口與台南工廠、供應夥伴與社會參與，最後再以一支 20 週年主影片串起整個系列。

成果

雇主品牌的實際成效（2017 至 2023 年）：

• 追蹤人數成長逾五倍。台灣艾司摩爾臉書粉絲專頁的追蹤人數，由 2017 年 12 月 31 日的 11,558 人，成長到 2023 年 1 月 31 日的 60,477 人。
• 觸及尚未追蹤的族群。2018 年 9 月至 2019 年 8 月，貼文總觸及人數為 2,102,436 人；2020 年 9 月至 2021 年 8 月增加到 6,177,953 人。同期間，非粉絲的互動人數由 78,520 人增加到 392,391 人。2022 年，每篇貼文的互動人數平均占觸及人數的 11.8%。
• 從零建立 LINE 好友。LINE 官方帳號自 2019 年 3 月上線，到 2023 年 1 月累積 12,048 位好友。
• LinkedIn 廣告高於平台基準。2019 與 2020 年的贊助貼文平均點閱率為 2.70%，LinkedIn 公布的工程類基準為 0.57%，亞太地區為 0.8%。一般貼文的曝光數，也由 2019 年的 169,707 次增加到 2020 年的 433,899 次。
• 連續三年的徵才直播。三個系列共累積約 19 萬次影片觀看（觀看 3 秒以上）。2020 年，四集節目共有 56,571 人收看，並透過 104 人力銀行的報名頁收到 2,302 份履歷；填寫問卷的觀眾，將考慮加入 ASML 的意願由直播前的 8.5 分提高到直播後的 9.5 分（滿分 10 分）。2021 年的直播有 893 人報名，同時在線人數最高 612 人。2022 年，1,321 人共完成 2,519 次報名。
• 吸引半導體產業以外的人才。2022 年的直播觀眾中，應屆畢業生與年輕專業人士各占一半；具四年以上工作經驗的年輕專業人士中，88.2% 來自半導體以外的產業。
• 全國性的招募活動。2021 年 8 月 31 日至 11 月 30 日的 Be Part of Progress 活動累積 2,042 萬次曝光，超過目標的三倍；來自台灣的 asml.com 造訪次數，也比前一年同期增加 510%。志祺七七的影片至 2021 年 10 月 1 日已有 182,419 次觀看。

台灣艾司摩爾的近況：

• 招募影片仍在線上。「Be part of progress, work at ASML in Taiwan」至今仍放在 ASML 的官方 YouTube 頻道。
• ASML 持續與我們合作影片。社群經營在 2023 年 1 月結束後，我們完成了 20 週年系列影片；2023 與 2024 年，ASML 也委託我們為其全球品牌影片錄製中文配音。
• 持續招募人才。根據台灣艾司摩爾接受中央社 2026 年 8 月的專訪，在台員工已超過 4,700 人，並將 2026 年在台招募目標由 600 人提高到 1,000 人以上。

「格博是這幾年來最支持我們的夥伴之一。你們的投入與迅速執行，幫助台灣艾司摩爾的臉書粉絲專頁，在半導體雇主中維持領先地位。」

台灣艾司摩爾溝通經理 Shawn Liu（譯自英文）

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