如何整合社群行銷活動,訂定目標及衡量成效

 

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社群投資報酬率呈現的藝術和技術

為了在眾多的競爭當中吸引新客戶和增加市場份額,品牌在社群媒體上的投資加倍,無論是透過廣告還是增加在各平台上的活動量。 事實上,在2014年至2016年間,全球社群媒體廣告的預算從160億美元增加到310億美元(Statista)。

而這個金額必定還會攀升。

 

但是行銷業者還有什麼把戲?

 

市場面臨的挑戰

試想一下,你是一位行銷人員在評估行銷活動的表現。 當你把贊助貼文的優秀點擊率和互動率講得非常樂觀後,你的首席行銷長(CMO)會回覆以下問題:

-我們平均花費一美元能產生多少銷售額?

-我們平均從一位影響者手中招攬到多少新客戶?

-有多少人點擊了我們的Facebook貼文後,有確實購買?

 

對於這些問題很熟悉嗎?

Mary Meeker在2017的互聯網趨勢報告中顯示,61%的社群媒體廣告商引用測量投資回報率作為他們的首要關注點; 再來是確保預算和資源(38%),以及將社交活動與業務目標做連結(34%)。 更重要的是,他們將互動率視為衡量社交媒體成功的重要指標(56%)。

雖然讚數,評論和分享能夠表明廣告活動的觸及非常廣泛,但它們不是社交媒體行銷的全部和最終目標。 畢竟,一個廣受歡迎的文章或活躍的粉絲群並不一定表示購買量會增加。

 

行銷人員可能會看出社群的商業潛力,但由於以下原因而無法證明其對營收的影響:

-缺乏將社群媒體策略與商業目標做連結的既定方法

-使用錯誤的衡量標準和關鍵績效指標來衡量社群成效

-簡化分享社群洞察的程序以及製作可被各部門使用的洞察標準

 

鑑別價值

社群活動不只是發布內容與吸引粉絲參與,數值化的活動與精準成果有助於組織對於社群的觀點由“品牌工具”轉化成產品發布、提升收益、網路意見領袖合作、客戶經驗以及客戶開發的有效平台。

 

此電子書將引導你完成:

1.整合行銷活動的藝術與技術之步驟。

2.利用指標呈現行銷活動成效。

3.如何呈現長期發展下的社群價值是你的商業目標。

 

想要現在就開始為你的社群建立KPI和全面發揮社群媒體的功效嗎?

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