哦，這將是一連串的抱怨。但卻是必要的。我反覆地遇到行銷人犯上了一個或甚至是多個致命的數位行銷罪行。讓我們直接切入主題吧。
1. 奠定基礎前的廣告宣傳
幾乎每一家公司都聘請了一位PPC（Pay-per-Click）經理，並在網站優化、更新UX設計、更新內容策略之前，就開始投入數百萬的經費在廣告上。他們的網站甚至是沒有https、無法在手機上顯示的網站，也沒有正確的著陸頁面，但是這些網站卻正在以大量預算進行廣告宣傳。看到這還真令人沮喪。
您應該從基本的站內SEO開始。這是一個常見的錯誤，我另外單獨寫了一篇的文章：把錢砸在數位廣告之前，您必須做的7件重要事情
「奠定基礎」當然還包含更多，就像在您投放廣告的網站上擁有良好的用戶體驗。當人們看到網站上可笑的結帳程序時，他們會馬上離開，那您花在廣告的錢有什麼意義？
2. 無策略可言的行銷手法
每個人都可以在網路上發佈內容。這裡一個貼文、那邊一個影片，一個拍得不錯的採訪影片...但若在這背後沒有行銷漏斗、招喚行動、好的策略，所有的工作就白白浪費了。在這個季度末，老闆將要求您解釋所有花在網絡行銷上的時間和金錢，而您卻不知道該說些什麼。
做數位行銷，特別是社群媒體行銷，若沒有明確的策略和可衡量的結果，就只是浪費時間。發展策略不像是研究火箭科學，您只需要回答一個簡單的問題：目標是什麼？當人們瀏覽我們的網站時，我們希望他們做什麼？一旦我們收集到數據，下一步要做什麼呢？請參閱文章「自來客行銷」五階段策略。
3. 創作拙劣的內容
內容行銷是為了提供客戶價值。因此，請別再在LinkedIn上分享您的產品規格。作為內容行銷人員的工作不是每天在每個平台上發布廣告三次；您的工作是與客戶接觸。
這也是為什麼Facebook有一種逞處廣告風格內容的演算法，以及在Facebook上的自然觸及率已經下降到2％左右。原因就是是太多的行銷人員發送無用的垃圾郵件，而不是有價值的、豐富的內容。
作為行銷人員，我們的貨幣不是按讚和分享，而是客戶實際的關注。
4. 從個人經驗推斷
關於演算法：它提供由Facebook認為您可能喜歡的內容。這意味著您看到的內容是為您量身設計的。換句話說，您看到的並非全面。
假設您為一家製造液壓機的機械公司工作，但您的個人嗜好是衝浪和馬拉松。那麼如果您開始使用私人帳戶進行公司的Facebook行銷，您將看不到與液壓機相關的任何內容，而是看到衝浪和馬拉松。因此，您將會錯過競爭、產業新聞，與您產業相關的啟發性貼文。
這是一個粗獷的例子，但是太多行銷人完全基於私人經驗來判斷、評估進而優先考慮很多平台。只因為您沒有LinkedIn帳戶，並不代表您的潛在客戶不會在該平台上。只因為您的Twitter動態充滿了小貓，並不代表牙醫不在Twitter上。客觀地查看可用的平台；使用數據和產業洞察，而不是您個人的想法。
個人經驗也牽涉到國家或文化背景
我們稱這叫文化失明。您不能在中國做Facebook行銷，因為它是被禁止的。大多數行銷人都會遇到這樣的困難。但是，這並不阻礙美國公司試圖在Twitter上與亞洲互動（沒有人在這用這個平台作商業行為），或者亞洲公司在試圖接觸歐洲或美國消費者時忽略了Twitter。
亞洲沒有人喜歡Snapchat。歐洲沒有人使用LINE。幾乎每個國家都有不同的首選平台和平台行為。有些國家將Facebook用於商業內容，其他國家主要將其視為私人平台。當英國的用戶看到Facebook的商業內容時，這反而會使他們感到惱怒。
美國和印度公司喜歡以電話作為首次聯繫的方式。這卻被許多亞洲國家所厭惡，在我有機會查看您的網站前，我甚至不想在電話上與您說話。這些例子無窮無盡。
不能因為數位平台是全球性的，就認為每個國家或文化都以相同的方式使用平台。
5. 濫用通訊軟體發送垃圾訊息
Whatsapp、Facebook Messenger或Line等通訊軟體的大部分用戶的主要使用目的為：個人訊息傳遞。然而在過去幾個月中，我們看到大量的公司帳戶發送垃圾訊息給個人用戶。這些濫發者破壞了所有人的數位體驗。垃圾訊息和錯誤目標是行不通的，這不是「行銷」，是「惱人」。
總而言之，垃圾訊息就是個爛點子。假設您在LinkedIn發送請求連結，然後兩分鐘之後我馬上收到您的商業主張，又或者更糟的狀況，您直接打來想要賣給我最新的軟體工具，基本上您的業務已經被我判出局了。不論如何，陌生開發電話或發送垃圾訊息就是冒犯的。
數位行銷是關於信任
人們追蹤您的帳戶，是因為能從與您的關係中獲得價值，同時也是因為相信您的建議或喜歡您的內容。總而言字，他們信任您。如果您用垃圾訊息來破壞這個信任，您真的不是一個好的行銷人員。
6. 竊取別人的內容
我不是說您不能使用別人的內容，但是您需要與他們互動、詢問他們、標記他們。我們的網站上有客戶的貼文，在Instagram上使用其他人的照片。但這些都是有經過許可、互動，我們在試著創造雙贏的局面。如果我們使用您的內容，您的追踪者也可能會增加。我們連結回去、標記您，強化用戶創造內容的功用，而不是沒有經過允許地偷竊。
使用別人內容不好的主要原因與法律無關；我不會告訴您在您的國家什麼才是合法的行為。行銷人必須意識到，您不應該這麼做的主要原因是您會受到演算法的懲罰。 Google和Facebook的演算法已經很聰明了，他們知道圖片最先出現的時間和地點，以及誰發布了哪些圖片。
如果您的整個數位行銷策略包含從其他人的帳戶獲取的非原創內容，那麼強大的演算法可能會懲罰您。交叉發文、顧客貼文，以及分享其他人的內容是可以的 - 但它不能作為數位行銷策略的支柱。
這引導我們到最後一點，有些人認為是最嚴重的罪行：
7. 忽視您的觀眾！
我理解，我們都很忙。我沒有時間回應Facebook和LinkedIn上的所有留言。一定數量的自動化是合理的。但如果您不斷忽視您的觀眾，您就會失敗。
Facebook用戶喜歡在幾個小時內回覆訊息的專頁。由於所有主要平台都在努力打擊機器人，垃圾訊息和自動化，這將變得更加明顯。我們其中一個客戶在Twitter上建立提供給美國客戶的顧客服務。他們每週檢查訊息一次（最多！）。您要了解：如果您沒有資源，就不要做這種事。不提供管道，好過於建立了一個管道，然後忽略它。您只是惹惱您的潛在客戶。
回答發佈在您Facebook專頁上的問題！沒有什麼比一個充滿客戶抱怨的頁面更糟糕。這是無庸置疑的，但即使是最大的品牌也犯了這個錯誤。我們該做的是回答投訴，而不是刪除投訴。這也意味著有意義的回應，而不是垃圾郵件與自動漫遊器。
如果您沒有資源為跟隨您的網頁的人創造正面積極的用戶體驗，那麼就不要做吧。每個人都偶爾會錯過一次評論。但是，如果您完全沒有給予回應，人們就會感到惱怒，然後取消追蹤，離您而去。