品牌績效十力之「系統整合力」

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最近網路討論到未來需要的人才之一是通才,為什麼需要通才?現代科技分工越細,專業也越走越深,這時候全面管理也就越顯重要,也就是通才上場的時機。

 

通才vs專才


我們常看到一個分工很細的大機構,無論是哪一個專業的人出任最高主管,資源就往這專業偏移,造成組織發展不健全。例如業務出身的主管就是行銷導向,但產品品質就弱了。技術出身的就採產品導向,成本利潤就欠思考了。諸如此類的情況,對組織的整體發展非常不利。因此通才的人在分工細密的組織裡面做整合是很重要的。此人不但要有能,還要有夠大的權,才能有整合的效果。

但一般的印象是「通才」好像樣樣懂卻樣樣不精,等於什麼都不懂,於是又有人不服氣。

這個情況在製造業的專案經理最常見,30歲左右的人常被用來當專案經理,但位階在各專業部門之下,他執行專案管理只是做為受氣包,必需過著求爺爺告奶奶的日子。

 

通才必須懂如何「規劃,引導與整合」


所以通才必須懂如何「規劃,引導與整合」,將組織的資源與運用做最合理優化的配置與導引,才能將組織維持在正軌上運行與發展。

通才需要規劃,引導與整合哪些事情呢?
1. 市場需求數據的收集,分析與開發創新;
2. 技術,功能,流程,服務的創新研發;
3. 產品本體的設計,製造,與品質;
4. 產品性能,包括可靠度,維修度,安全度的最適應性條件及達成目標的努力;
5. 後勤支援條件及規劃驗證;
6. 市場服務的一切內容,包含售前,售中,售後服務的規劃與訓練;
7. 以上這些事情的有意義,有價值的串接。

由上面七件事情看得出來,系統整合是一件高度複雜的事情,通才與系統整合工作的結合,是組織內部一項非常重要的管理專業,並不是胡拼亂湊,讓什麼都不懂的人去做整合。

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