從心理學看 Snapchat 曇花一現的平台

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2016年6月初, Snapchat 成為成長最快的社群平台。2017年3月3日以市價2.5億美金上市。它到底會像臉書一般稱霸全球, 或跟著推特上市後馬上開始走下坡? 我們從心理學來分析這個曇花一現的平台。


數位行銷的關鍵不是科技而是心理學。同樣,Snapchat 如此快速成長的原因也是心理學。為何Snapchat如此流行? 對數位行銷策略到底有何影響? 

Snapchat 非常了解新一代消費者的偏好。在推特與臉書上,我們不斷看到許多不同的訊息。每個訊息的上與下有更多其他po文引起我們的注意。Snapchat徹底改變我們吸收這些訊息的方法。Snapchat 了解如何抓住、保留及增加我們的注意力。

當你打開Snapchat的訊息,你一定要看,而且要100%注意,否則它不見了。你的注意力完完全全在您打開的訊息上。

如果您還沒使用過Snapchat,我們在此稍微介紹一下。這個APP有三個模式:攝影機、收件匣及故事。三個模式都是空的。攝影機沒有發揮功能,除非你拍照。收件匣只是你的朋友的名單。故事只有封面,沒有內容。意思是說,你要故意打開一個訊息或故事,才能看的到內容。因為所有訊息在看完10分鐘後自動消失,你務必要注意,否則就會錯過。

Snapchat 是數位行銷的革命,強迫你把所有注意力放在你打開的內容。

我們拿 Twitter 及 Facebook 比較:滔滔不絕的訊息流量中,如果要抓住我們的注意力,這個訊息要非常特別。

這也是為甚麼品牌喜歡Snapchat 。一旦消費者關注一個品牌的故事,他們一定會專心看每個訊息。注意力是數位行銷的貨幣。

同時,這個巧妙的心理作用也是Snapchat的缺點。因為你不能關注無數的品牌,你可能只會關注最重要的。新的品牌因而很難打進這個平台。要打廣告,Snapchat 跟你收非常昂貴的費用,因為你買的不是一次的廣告而是一個消費者長期關注的「頻道」。

以此類推,幾年內大部分的大品牌會有固定的Snapchat頻道,新的品牌卻無法卡位。一直看到同樣的大品牌,使用者會失去興趣,Snapchat因此就很快退流行。

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