社群媒體行銷: 10種輕鬆提升效率的方法

 

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我們都被社群媒體淹沒了。行銷人不斷告訴我們—必須持續出現在每一個平台上。但沒有人會能為那些大品牌提供資源,而這對大多數的企業來說也沒有意義。因此,所有的事情都被同樣思考,在有限資源的情況下,我們如何能做到事半功倍並成為數位時代中更具效率的行銷人?

 

對你的目標關眾使用正確的工具

這聽起來很可笑,但是很多公司根據自己的國家或文化偏見,在選擇社群媒體平台方面犯了錯誤。幾乎沒有什麼台灣公司會使用LinkedIn經營他們的「企業對企業(B2B)」模式,因為該平台在國內並不受歡迎,所以他們錯過了在美國和歐洲市場的絕佳機會。反之,對於任何試圖在Twitter上觸及亞洲觀眾的人—只能說,祝你好運。

即使在同一個國家,品牌經常會基於錯誤的原因而採用或拋棄一個平台。如果你想針對老一輩的父母族群,Snapchat似乎不是一個好主意,直​​到你意識到美國家庭中會購買科技產品有74%是受到青少年的影響。同樣地,想在Facebook上招聘軟體工程師也是一項徒勞無功的任務;你需要去他們常出沒的科技宅男論壇。

投資市場調查很重要,了解哪些數位平台會受到您所針對的國家或目標族群的歡迎。

 

減少你的頻道

你不必在每個平台上。如果你沒有足夠的資源來支撐多元平台,那麼最終你只會在太多平台上發布相同的內容,而降低了真實性和可信度。

理想情況下,你的策略應該要適合每個獨立的平台和觀眾。最好專注在1至2個平台,而不是同時做10個平台分散精力。確保你的潛在客戶工具能夠幫你找出潛在客戶的來源,才不會因此消滅看似不重要的平台。例如,即使我們在Facebook上有較高的互動度,我們大多數的客戶來源還是來自LinkedIn。

 

使用自動化工具

分別登錄到每個平台再發布貼文,並無法讓你有效地運用時間。有很多工具,如Hootsuite 和Buffer都能夠優化你的貼文。你的部分貼文也可以自動化,使用最新的工具,如IFTTT或是Edgar,能讓你將數百個帳戶插入一個執行複雜貼文和重複使用的人工智慧。只要確保你不要在每個頻道上都發布相同無聊的東西。

 

使用分析工具

這個論點看似多餘:我們正在試圖提高效率,節省時間,然後你又告訴我要花更多時間來分析數據?原因很簡單,好的分析工具,如quintly可以顯示哪個管道最有效,可以減少其他較無效的任務。

第三方分析是一項值得的投資,你的社群媒體團隊最終會感謝你的。

 

轉載內容

你不必一直分享新的內容。重新發布舊內容是好的概念,只要它仍跟你有相關。

如果你考慮到Facebook現在的自然觸及率是2%,你可以讓每個貼文重複發布至少50次,直到所有追蹤你頁面的人都看到它。(我知道,不是真的,但記住這個2%的悲傷事實)

代理商很難說服客戶重新使用舊內容,因為客戶認為他們只應該付錢給新的東西。但是新的內容有什麼好,如果都沒有人讀到它!像Edgar這樣的工具可以讓您自動執行重新發布計劃,以提高效率。

 

重複使用您的內容

重複使用與轉貼不一樣。您可以將部落格文章轉換成一個小的解釋影片、電子書或訊息圖表。不同的內容格式將觸達不同的關眾,有些人只對圖像和影片做出反應,而其他人則喜歡長篇內容。

透過以智能和創新的方式重新調整您的內容,您可以觸及更多的客戶,而不必一直提供新的內容。

 

分享其他人的內容

儘管大多數品牌拒絕這個想法,但事實上分享由他人創造的產業相關內容,會讓您的社群媒體管道較不像自利性廣告,而更像是有用的資源。

您會注意到,在我們的Twitter和Facebook頁面上,我們定期分享由競爭對手撰寫的文章。我們這麼做是有目的的。如果內容不錯,為什麼不分享它並為客戶提供額外的價值呢?

這種做法也與競爭對手建立了良好的關係,他們可能也會開始分享您的內容。這是一個雙贏的局面,讓它成為慣例。

 

計劃和優先次序

例如,每週一個小時,或每週兩個半天,你關掉所有其他計畫,完全專注在社群媒體行銷上。回答問題是展現品牌人性的好方法。

若沒有安排,你最終將花費太多時間在不重要的任務上,低效率地使用著你的時間。如果你正在監控一個品牌的社群媒體互動率,那麼首先限制你的時間,並專注在那些重要的互動上才是有意義的。問問自己,如果互動率對品牌很重要,可能是有害的、有益的或者是否有時效性。在大多數公司中,由一個人負責一個特定的平台;讓一個人負責不同平台上的同一種類型的貼文或互動率,是更有意義和省時的做法。

 

使用RSS提要和其他內容工具

有很多工具可以用來收集好的內容。你可能沒有時間立即閱讀遇到的每一篇文章,透過使用Feedly、Evernote或Pocket等工具來保存它們,或者通過RSS進行定期更新是保持追蹤內容的好方法,保存以備日後使用,在需要時準備就緒。線上有數百種工具,選擇你喜歡的。

 

委託授權

如果在知道這些技巧之後,你仍然不知所措,現在是學習授權的時候了。訓練你公司的其他員工接管具體任務,或是將任務委託給人工智慧系統或自動化工具。你負責社群媒體策略,所以你的時間最好用來創造原創的、有趣的內容,而不是陷入重複初級工作人員或人工智慧可以處理的任務中。