市場分析為何如此重要？
市場分析的範疇很廣，舉凡市場規模、五力分析、SWOT 分析。簡單來說，市場分析是一個將資料整理成資訊，再將資訊內化成智慧的過程，唯有經過市場分析，企業才得以獲得真正有價值的內容。
在競爭激烈的產業環境當中，市場分析能夠協助企業因應快速的市場變化，動態性調整企業的定位，以降低企業虧損的風險，並在分析的立基點上求新求變，提升產業競爭力，以上皆顯示市場分析的地位及其重要性。
一、外部產業分析
市場分析的第一步驟是外部產業分析，瞭解整體產業可以協助企業釐清自己的定位，且能夠用一個宏觀的角度觀看整體產業的發展趨勢。幾個常見分析工具有：五力分析、PEST 分析、鑽石模型分析、產業驅動力 (driving forces) 等等，尤以產業驅動力最方便企業綜覽全局。產業驅動力主要是檢視於 3-5 年內產業的發展趨勢與背後因素，從市場規模估算、產業生命週期，乃至科技革新，都屬於產業驅動力的一環。
外部產業分析小百科
1979 年管理顧問大師 Michael Porter 針對外部產業分析提出五力分析的理論架構，用以進行產業層級的分析，呈現消費者、供應商、競爭者等等多個角色的利益關係。
以總體環境的角度進行分析，包含政治 (Politics)、經濟 (Economy)、社會 (Society) 與科技 (Technology)。
一般分為初創期、成長期、成熟期與衰退期，其中，成長期是多數企業市占率大幅飆升的時期，而成熟期為整體市場基礎建設最完備的時期。
以電動車產業為例，企業須先定義市場範圍，比方說，銷售據點以本土市場、區域市場，或是國際市場為主？產品類型為純電動車 (BEV)，或是包含插電式混合動力車 (PHEV)？接著，企業可以評估市場規模 3-5 年的趨勢 (左圖)，如燃油車的銷量於 2020 年首次出現下滑，即成為汽機車產業一項重要的觀察指標，與此同時，由於電動車目前僅有 15% 的市占率，推估產業生命週期 (右圖) 仍處於成長期的初期階段，尚有巨大的成長潛力。綜上所述，市場分析可以協助企業隨時保持警覺，跟隨市場進行動態性的調整。
二、內部企業分析
除了瞭解整體的產業趨勢，評估企業在所屬產業當中的優劣勢也是重要的課題，舉凡核心競爭力分析、SWOT 分析。值得留意的是，許多企業在進行內部分析時會產生一個盲點，也就是忽略了競爭者所扮演的角色，比如說，近年來人工智慧、5G 等數位科技日新月異，為半導體產業帶來巨大的商業效益，然而，這樣的產業機會是所有半導體企業皆共同享有的，並不是單一企業專屬的機會。因此，市場分析的一大關鍵在於找尋對企業最有助益的市場趨勢，以凸顯企業的差異化特質。
其中，競爭優勢評估表 (Competitive Strength Assessment) 提供了一個很好的典範，藉由嚴謹的分析架構，一方面將企業自身與主要競爭者放在平行的觀看角度，另一方面，從關鍵成功因素分析、SWOT 分析…多個面向清楚陳列敵我之間的差異性。
內部企業分析小百科
企業可以關注自身銷量、銷售額達到高峰的轉捩點，反思是什麼關鍵因素致使當時 / 今日的成功，舉凡精實的生產管理、良好的合作夥伴關係、琅琅上口的廣告行銷、企業文化與理念，都屬於關鍵成功因素分析的一環。
用以進行公司層級的分析，包含外部產業提供的機會 (Opportunity) 與威脅 (Threat)，以及公司內部的優勢 (Strength) 與劣勢 (Weakness) 二大特點。
以 Dell Technologies 戴爾科技公司為例，並聚焦於全球 PC 市場，主要競爭者包含 Lenovo 和 HP Inc，透過競爭優勢評估分析，得以明辨三間科技公司在產品、財務、供應鏈面向，乃至組織架構之差異性，為企業提供明確的決策方向，擬定策略優先順序，以掌握核心競爭力。
資料來源：Dell, Lenovo, HP Inc 三家科技公司之官方網站、個案研究與財務報告書
三、消費者分析
追溯市場分析的起源，目前公認最早的歷史記載為 1923 年美國心理學家 Daniel Starch 所進行的實驗：實驗當中，Starch 隨機挑選路人，請他們針對幾個廣告進行評論，以評估特定廣告是否有效推廣至美國的消費者。這個實驗日後成為了消費者分析的基石，也進一步演變成更為嚴謹的質性研究 (Qualitative Research)，以及 1960 年代蓬勃發展的定量研究 (Quantitative Research)。
消費者分析小百科
又稱質化研究、定性研究，藉由非統計理論統整訪談對象的觀察與想法，如：焦點團體訪談（4-6人）、深度訪談（一對一），通常經由市調公司找尋對於特定產業有所瞭解的訪談對象，且市調公司不會事前透漏欲訪談的公司名稱。
又稱量化研究，藉由統計理論分析顧客樣貌與購買傾向。一般而言會以問卷的形式，且不會設計開放式的題目，如：請用一句話形容 XX 公司。發放問卷的管道通常經由消費者填寫的會員資料、或委託市調公司蒐集等等。
除了企業外部的調查之外，我們也可以從企業內部過去的資料進行消費者分析，包含市場區隔、顧客旅程地圖、人物誌 (Persona) 等等。
以 Gogoro 電動機車為例，嚴謹的市場區隔分析可以界定出具體的人物誌：他/她們居住在臺灣，居住在充電站密集的都市地區（地理區隔）；具有一定經濟實力的年輕客群（人口區隔）；平常喜歡關注環保永續的議題（心理區隔）；尋求流行、具有美感的利益而產生購買行為（行為區隔）。
四、品牌定位分析
資訊爆炸的年代，企業不再只能依賴獨特的產品服務行走天下，打造品牌也是非常重要的關鍵。品牌定位分析可以協助企業檢視當前的品牌理念與價值，是否貼近目標客群的需求，進一步擬定品牌經營的策略。（推薦閱讀：品牌行銷策略這樣做就對了！5步驟教你打造成功品牌）
品牌定位分析並沒有絕對好用的理論，而是從多個面向切入，去完備整體品牌的經營塑造，比如說，企業品牌識別矩陣 (Brand Matrix)、品牌權益圖 (Brand Equity Model)、品牌箴言 (Brand Mantra)、品牌性格 (Brand Personality) 都屬於構築品牌的檢視工具。
品牌定位分析小百科
通常由三個關鍵字組成品牌核心理念。例如 Nike 的品牌箴言為可靠(Authentic)、運動 (Athletic)、績效 (Performance)；Disney 則是有趣 (Fun)、家庭 (Family)、娛樂 (Entertainment)。
將品牌用特定的人格特質來描摹。例如 Tesla 帶給人新鮮刺激(Excitement) 的感受，而 Volvo 凸顯高水準、有能力 (Competence) 的品牌性格。
以芬蘭的貨運處理企業 Cargotec 為例，藉由企業品牌識別矩陣 透露出幾個關鍵字：智能、數位化、顧客導向、值得信賴的、永續。如同產業分析經過 3-5 年須再重新檢視，品牌定位分析也是如此，對於 Cargotec 的願景而言，3 年前想要成為智能貨物處理的領導業者，如今的願景則是成為永續貨物處理的領導業者，可見品牌定位扮演著掌舵的角色，引領著企業整體的管理策略，以打造知名成功的品牌。（推薦閱讀：品牌經營指南！四步驟管理出成功的品牌）
五、社群媒體分析
近年來，隨著數位科技的發展，新興的市場分析工具也應運而生，其中，以社群媒體分析的成長最為顯著，市面上常見的社群媒體分析工具有：Google趨勢 (Google Trends)、天下無狗 (Awoo)，協助企業藉由關鍵字搜尋瞭解不同國家、時間與社群媒體平台的趨勢與搜尋量。（推薦閱讀：2021十大社群行銷趨勢）
透過社群媒體分析，能夠了解到企業鎖定的目標客群偏愛什麼樣的話題、圖文影的呈現形式，以及最常使用的社群媒體平台，進而操作一系列的社群內容與廣告投放經營，讓企業的品牌價值有效傳遞至目標客群的心中，極大化目標客群對於企業的想像，甚至帶動消費者共同響應的討論度。