新冠肺炎在全球蔓延，嚴重打擊了全球經濟活動，儘管各國政府紛紛推出一系列的經濟紓困計畫，但全球企業申請破產與倒閉的數量仍在大幅上升。
為因應後疫情時代下的變局，除了在考驗企業的應急調整能力和人力資源調配的挑戰，也把這次疫情帶來的「假期」作為系統性的審視自己企業的契機，重新思考或者找到一個可以長期付諸行動的戰略點進行突破，這也許和品牌息息相關。
在這個「殘酷的機遇」下，重新思考：
品牌與消費者的關係，如何建立信任的關係
根據統計，中國大陸今年首季總計超過46萬家公司停止營業，甚至倒閉，其中包括海底撈、星巴克等大品牌，但怎麼麥當勞卻還在持續營業？是誰給麥當勞勇氣營業？
我們不妨從品牌如何構築大眾信任感的角度剖析一下。麥當勞一向以「標準化生產」著稱，麥當勞的內部管理也向大眾展示了「頑強」的一面，這也讓麥當勞在疫情蔓延的非常時期，讓大眾更容易相信它會把「嚴謹」的品牌個性應用到衛生清潔方面。
企業品牌與消費者的多渠道接觸
也許企業產品在亞馬遜、ebay等電商平台上已經有一定知名度，也早已在這些電商渠道上鋪墊品牌戰略了。但在突如其來的疫情下，企業該如何維持運營，降低風險損失呢？
此時，日常的客戶維護運營就顯得尤為重要。電商企業的產品、服務以及品牌，面臨著全球的直接競爭，然而容易忽略自己的產品、服務與其消費者究竟還有哪些觸點，比如通過多渠道引流、獨立網站運營、市場營銷推廣方式、社交平台等方式。通過接觸點，觸及客戶，傳達品牌信息的同時，也可以做好客戶關係管理（CRM），保證在這樣特殊的情況下，也能更好刺激忠誠客戶二次消費。
一個細水長流的品牌不是靠幾個明星、一句口號就能解決的，也是需要思考的是積累長期的品牌資產，並持續不斷與不同渠道的消費者溝通、傳遞品牌情感價值的。
在一個消費者存量競爭的環境里，品牌絕對是比流量更重要的獲取消費者選擇長遠的商業戰略。