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5. 面對2023年景氣凜冬將至，你必須掌握的五大品牌行銷趨勢
行銷的定義、行銷的規模可大可小，可以從個人的情感互動出發，也可以動用各種技術精確執行。然而從企業的角度來看，「行銷是什麼」，這個問題的答案卻很難明確定義。
行銷是什麼？如何做好行銷管理（附5大行銷趨勢）
行銷的定義
行銷的規模可大可小，可以從個人的情感互動出發，也可以動用各種技術精確執行。在部分人的認知中，行銷等同銷售；而也有人覺得行銷就是更廣義、更炫的「廣告」代名詞。實際上這些都對，但也都不怎麼對。
筆者身為跨文化行銷人，很清楚知道不只不容易明確定義行銷的真正意涵，不同文化之下對行銷的認知也有相當程度的差異。以中文為例，「Marketing」這個字可以翻譯成「行銷」（意指向前行進，然後銷售），也可以翻成「營銷」（意指營運和銷售）；然而這兩種翻法離這個字的英文原義——創造市場——差距都很大。也許正是因為翻譯的問題，造成中文世界的行銷人員把行銷侷限在很狹隘的範圍內，也缺少創意；不少公司不願意嘗試像「自來客行銷」等等更現代化的行銷方式，可能也肇因於此。
行銷的真正意涵不只不容易明確的定義，不同文化之下對行銷的認知也有相當程度的差異。
除了語言上的差異之外，「行銷」在文化上的差異則更加深刻。西方文化鼓勵大家培養個人特色、外向、發展個人品牌。在社群媒體當道的時代，行銷活動更是必須盡量有人味，要多多自我宣傳。不論是宣傳公司品牌還是產品，都要從個人角度出發，甚至適度地造神。意見領袖行銷法成為現今的顯學，甚至即使是老掉牙的推薦式行銷都相當有用。而在亞洲文化中，個人的重要性比不上團體，公司組織也比員工更重要。在亞洲我們很少看到所謂的明星行銷大師，或是對這類傑出個人的尊崇。在社群時代，亞洲公司的這種文化是很吃虧的，而當科技和社群媒體的發展不斷進步時，這種作法還會進一步惡化亞洲公司的劣勢。第三種差異則不是東西文化的差異，而是在行銷人和業主之間，尤其是業主生產實體產品時更是如此。
不用了解產品也能行銷！
每一次筆者接到新客戶，頭一次開會，客戶總會仔細介紹他們的產品；有些客戶一開始介紹就麵線話講不停，讓筆者開會開得非常痛苦。有一次，客戶介紹產品鉅細靡遺，連最細節的技術層面也不放過，筆者忍不住開始打盹；在台上介紹產品的客戶公司老總說話了：「如果你對產品不感興趣，要怎麼幫我們行銷？」我反問他：「如果你沒辦法用一句話讓顧客了解你的產品，做出這個產品有什麼意義？」
要知道，隔行如隔山，工程師就算再厲害再強大，往往對行銷一竅不通。
行銷手法是由想達到的目標來決定的。想要讓產品銷售成績突飛猛進，還是要讓品牌天下皆知？是要一拚市場上的領導者，還是要重新定義市場？為什麼手上明明有優秀產品，卻沒有什麼人注意到？為什麼粉絲團明明有好幾萬個人按讚，產品卻還是乏人問津？開發一個新app要花多少錢？要挑哪個logo設計比較好？需要新的視覺識別系統嗎？該走哪些通路才對？
上面列出的各種問題，通通都是行銷人要面對的各種挑戰，但每個問題都需要不同領域的專業技能；有些問題是技術問題，有些是美感設計的問題。所以，行銷應該是科技和人文的結合體。更重要的是，行銷絕對不是某個人說了算這麼簡單，而是有許多隱身在後的策略和整體觀念。
絕對不是先做產品，再來思考行銷
受人之託，忠人之事，固然是行銷人的天職，但要是拿到的產品形象設計很糟糕，包裝奇醜無比、商標設計得莫名其妙，行銷人也只能雙手一攤，大嘆巧婦難為餿米之炊。我的公司絕對不會接下這種案子，免得打壞公司名聲。
當然我們能設法讓你的Facebook粉絲團互動更熱烈，但業主難道不想知道為什麼產品賣不好嗎？為什麼要讓知識領域有限、美學素養大有問題的公司高層來挑選要用哪個商標設計？為什麼你明明就在低價搶市，卻還要硬說自己的產品高大上？有太多公司行號找了錯誤的人，做了一大堆不對的決定，之後才來找我們行銷專家想辦法。這樣對嗎？
現代的行銷，必須是企業重要決策的核心。
行銷絕不只是單一活動的執行而已。行銷不只是設計一個商標、幫某個計畫取名字。行銷必須是企業決策的核心，必須與所有重要的商業決策掛勾，不論是在產品開發階段，或是設定財務計畫，行銷思考都必須參與其中。
如果企業的大腦是管理，行銷就是企業的心臟
上個世紀末，由彼德．杜拉克等人鼓吹的管理創新，讓公司的財務長甚至比執行長更加重要；這種思維已經是昨日黃花了。在這個社群媒體時代、在這個消費者追求立即幸福感的時代、在這個企業必須以資料為依據進行決策的時代、在這個網路產品評價決定消費行為的時代、在個人化行銷如此重要的時代、在行銷技術不斷推陳出新的時代，公司應該由行銷長擔任實際領導者，才符合時代的精神。不管你的公司提供什麼產品或服務，公司的核心任務再也不是管理、財務或是人資，而是行銷。每家公司的最核心組織，都應該是行銷團隊。
所以筆者在標題中提出的問題，答案應該是這樣的：行銷是企業的心臟。讓管理成為企業的大腦、財務成為企業的肺、行銷成為企業的心臟。行銷心臟不停跳動，除了供應源源不絕的血液讓企業前進之外，也讓企業擁有情感和人性的一面。
企業中的一切作為，行銷團隊都不應缺席。不論公司是購併一個新團隊、擴張到某個新領域、開發新產品，或是延攬一位IT專家，凡是種種重要決策，都應該有行銷團隊參與其中。如果做不到這點，如果行銷團隊被束諸高閣，企業繼續用老方法做出粗糙不堪的廣告、自我感覺良好地經營粉絲團，那麼這家公司永遠做不出對顧客有價值的產品，當然也無法為公司本身產生任何價值。
面對2023年景氣凜冬將至，你必須掌握的五大品牌行銷趨勢
隨著全球的疫情減緩、隱私權議題於網路世界持續升溫、氣候議題變遷成為企業商業模式焦點之一，2023年也被預測為經濟成長減緩的一年。面對這些變化，品牌行銷策略也必須「除舊佈新」，快一起了解更多關於2023年五大行銷趨勢！
1. 短影片行銷仍為主流之一
根據知名線上品牌管理服務商Hoostsuite 指出，2022年7到9月，Facebook Reels的廣告受眾增加了146%，換算下來約有6.71億人，與Facebook既有的功能限時動態（Stories）的廣告受眾（12.5億人）的數據持續拉近中。從Facebook推出Reels功能中可知，社群使用者相當習慣透過短影片的方式吸收資訊，因此短影音行銷策略仍然為流量兵家之地，是企業經營社群媒體與品牌不可忽視的行銷策略之一。
2.行銷內容嘗試更「口語」一點！語音搜尋使用者持續提升，利用口語化用詞將有機會獲得潛在客戶關注
Hootsuite於 2022 十月的報告顯示，全球平均每五個網路使用者，就有一人使用語音助理（例：Siri, Alexa等）搜尋資料。研究機構Statista更進一步預測，全球智慧家庭裝置市場將以13.97%的年複合成長率增長，2026年市場價值將達1952億美金，而數位語音助理將於2024年成長至84億單位的使用量，聲音搜尋的比例只增不減。
語音搜尋透過語音辨識系統將人聲訊息轉為文字，並直接匯入搜尋引擎、導出搜尋結果，讓使用者更方便及快速地了解資訊。因此，企業在規劃數位行銷內容時，應使用較自然與口語化的語句，以及提供簡單清楚的簡易資訊，才較有機會推廣深遠。
3. 元宇宙概念須持續放入行銷策略中：虛擬實境(VR)、擴增實境(AR)的應用
為期兩年多的疫情改變了人們的生活習慣與工作形式，也影響了科技的變革，在家工作、線上會議以及「元宇宙」概念的出現，在在強調了虛實整合於現代人生活的重要性。
以消費習慣改變為例，過去消費者購買傢俱時，習慣前往實體店面了解產品資訊；但隨著疫情的爆發，人們降低外出的機會與人群的接觸，導入虛擬實境的技術，將更有效提升消費者對產品的熟悉度以及購買的慾望。例如知名家居零售IKEA推出「IKEA Place」的app，讓消費者能夠模擬IKEA傢俱在家中擺放的效果，間接提升購物慾望和優化消費體驗。
另外，疫情嚴峻期間，B2B企業面臨到國際展會、人才招募活動無法執行的狀況，因此推出多元的虛擬會議的形式，就成為企業提升商機與找尋人才的焦點。例如晶片製造設備領導廠商——ASML在2022年推出的virbela 虛擬會議展會，以「元宇宙線上徵才會」作為主題，透過虛擬空間以突破實體空間的藩籬，不僅提升企業在數位人才招募的形象，也協助降低人才參與企業活動的互動成本。
隨著全球疫情減緩，線上與線下活動整合已成為行銷策略中不可或缺的一環，透過導入AR使行銷策略遊戲化、增加趣味性與話題性，有效提升受眾黏著度。
4. 數位行銷更需落實數據分析，善用人工智慧與資料分析技術，從數據找出關鍵訊息
於行銷領域中，將人工智慧和大數據結合，早已不是新聞。AI數據分析可以協助行銷人擬定更精準的行銷策略、更貼近消費者的心，舉凡像是即時通訊平台常見的聊天機器人、廣告投放策略擬定、各大平台演算法推薦、未來資料與數據預測等等，都是常見的機器學習智能應用。美國知名市場研究公司IDC預測，全球AI軟體市場將以18.4%的年複合成長率增長，而2025年總收益將接近7915億美金。也隨著第三方cookie的殞落，數位廣告投放優化、相關數據分析、演算法融合等，將更加仰賴AI應用。
5. ESG是打造品牌不可忽視的關鍵
近年來環保意識、人權、種族等議題逐漸被重視和討論，消費者購買東西不再單單依據知名度、產品本身，也開始重視品牌的社會意識，許多人傾向購買符合個人理念、價值觀的產品。
根據PwC 2022的調查報告，超過九成的投資人認為企業與ESG的連結為影響投資與否的關鍵要素，而八成的投資人認為即便應對ESG相關議題過程中導致短期的利益損失，企業仍應該以ESG為重。對企業而言，ESG不只是對外在環境的反思與行動，更是須於內部落實永續。品牌像是無印良品，關注社會和環保議題，標榜選用支持在地產品和環境友善的原物料；而美國知名戶外服裝公司Patagonia，對於環保、永續議題更是不遺餘力，表示64%的布料皆由回收材料製成，每年也將部分盈利投入環保組織等，充分展現品牌的重視程度。ESG是關乎企業營運的發展機會，不論公司規模大小，皆須實踐，品牌唯有打入消費者的心，才能走得長久。
格博掌握品牌行銷策略的成功要素，迎領品牌走向成功
格博團隊擁有多年的品牌顧問專業經歷，熟知企業在品牌建構過程中會面臨的困難和挑戰，擅長傾聽客戶需求，為企業量身打造符合目標的品牌規劃，並提供完整的品牌行銷策略、社群招募解決方案、設計行銷工具等服務，協助你的企業邁向成功！
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