什麼是品牌經營(Brand Management)？
品牌經營是所有行銷活動成功的基礎。品牌不僅僅是簡單的產品或視覺標誌，而是由許多有形和無形的元素組合而成，舉例來說，你與客戶之間的關係就屬於無形的品牌元素。成功的品牌經營可以為企業帶來附加價值、獲得更高的利潤、轉換率和品牌忠誠度，是讓品牌維持競爭優勢不可缺少的條件。那麼品牌經營的關鍵是什麼呢？答案是一致性和持久性。品牌經營應該是一個持續性的過程，需要長時間的培養和投入。
經營品牌的重要性在於，品牌是對公司本身的長期投資，妥善經營品牌，能夠為公司鞏固更強健的基礎。或許你會認為僅有B2C企業需要品牌經營，以下的影片中將會告訴你，為什麼B2B企業同樣需要品牌經營。趕快來看看吧！
接下來這四大步驟，我們將告訴你如何做好品牌經營！不論是進入新的市場或重新定位，只要有好的品牌經營，品牌依然能保持競爭優勢，客戶也會因為你的品牌而選擇你，而不是競爭對手。
品牌經營的四大步驟
1. 確立品牌定位和價值
首先，第一步應該先清楚了解品牌的價值以及在市場上定位，進而創造品牌獨特的銷售主張 (USP, Unique Selling Point)。你可以藉由各種工具協助品牌建立「獨特的銷售主張」，打造和競爭對手有所區隔的、且符合客戶需求的品牌，將品牌優勢最大化，創造獨一無二的價值。
2. 制定和貫徹品牌行銷策略
行銷策略的制定和實踐對於品牌打入市場至關重要。這一步包括設計品牌元素，例如標誌、符號、包裝、標語等，並利用這些元素制定行銷活動的策略。這些行銷活動將會有助於品牌傳遞強而有力、有凝聚力的訊息，並提升品牌的知名度。
3. 衡量和監測績效
接下來 ，品牌應該著手衡量行銷活動的績效，這不代表只專注在表面上的績效數字，而應該深入了解活動的實際影響和效益，如何影響品牌權益和價值鏈。衡量績效這個步驟十分重要，品牌可以藉此評估先前的定位和行銷策略的制定如何影響結果，進一步優化自己的行銷策略，維持客戶的品牌忠誠度和吸引到新客戶。
4. 品牌維繫
品牌管理的最後一個步驟是品牌資產的維繫和成長，這時候品牌需要一個完整的策略架構，品牌內化就是其中一個例子，讓員工們都能了解並認同品牌的未來藍圖，為未來行銷活動打造成功的基石。這個策略系統，不僅僅可以維持先前建立的品牌權益和客戶信任度，還可以作為未來的新產品和服務上線的指南。
品牌經營重要用語
品牌資產管理
品牌資產管理指的是管理有形的品牌因素，舉凡客戶看得到、能感受、被記住的部分都是資產管理的一環。記得在管理品牌資產時，要和行銷策略保持一致。
品牌識別度
在客戶看不到品牌名稱的情況下，能夠透過其他的品牌因素如標誌、標語、包裝等，被認出和識別的程度。
品牌識別度
當客戶持續購買和接觸你的品牌，他們就是這個品牌的擁護者，而且他們會透過口耳相傳來幫品牌行銷。
品牌經營成功案例
透過品牌經營進入新市場
HowJobs是一個為台灣中南部的勞資雙方特別成立的求職平台。有鑑於人力資源平台所提供之職缺多集中於北部，創辦人決定為南部的勞資雙方建立有效、方便的打工平台，並提供教育訓練與移工仲介，打造完整健康的打工體系。
HowJobs與格博合作，策劃整體品牌策略與打造品牌視覺形象，以提升用戶對HowJobs的關注與信任感。
透過品牌重塑實踐品牌經營
在格博，我們不僅協助品牌成功打入市場，更協助品牌重新打造形象和定位，使其成為更好的品牌。Spirit是岱宇國際下的健身品牌，在市場上雖然已經十分成熟，但Spirit缺乏的是能夠連接終端用戶的企業視覺識別及品牌識別系統。
經過格博的協助下，岱宇國際成功升級Spirit的企業視覺識別，將系統變得更緊密確實，翻轉了Spirit的視覺形象，使其成為一個具有生活方式的品牌，現在可以真實地和終端使用者聯繫起來。
透過品牌內化維持品牌權益
品牌經營是招聘過程中的一個重要的影響因素，擁有良好的品牌聲譽可以吸引更多的潛在人才應徵。
緯創軟體 (Wistron ITS) 是亞洲專業的資訊服務及軟體外包服務的領導廠商，為了充分表現出品牌價值，格博為緯創軟體拍攝了一支企業形象影片，以「The Partner You Can Trust」為主題，傳達出緯創軟體以不懈的精神在資訊領域耕耘著，持續創新，滿足人們與各行各業的需求，致力成為客戶最值得信賴的夥伴，帶領人類開創新未來。影片成功傳達緯創軟體的以人為本、以客為尊的使命，並呈現緯創軟體擁有最專業與多元的人才。
使觀看者對緯創軟體致力於改善人類生活、讓世界變的更便利與美好的經驗理念，以及成為最信賴的合作夥伴的目標，產生認同感，給予信任。
品牌經營的常見問題
為什麼品牌經營如此重要？
品牌經營的重要性在於，它是品牌願景和未來發展的指南。在管理品牌的過程中，任何和品牌互動的人，不管是員工還是客戶，都和品牌建立了影響力深遠的關係，使品牌能夠不斷適應成長和創新；就算隨著時間的增長、面對市場急遽的變化，品牌也不容易被影響，外部和內部的利益相關者依然能接收品牌希望傳達的訊息。
品牌經營的優勢和效益是什麼？
- 強化品牌聯想、強調品牌的差異化，為客戶創造沈浸式的品牌體驗。
- 增加客戶對於品牌的認知價值，以提高客戶忠誠度和品牌銷售能力。
- 為員工提供一個更好的方向去實現公司的目標。
- 讓公司的目標與策略規劃方向保持一致，使利益相關者接收到一致的資訊
品牌經營過程需要多少時間？
品牌經營是一個持續性的過程，經過不斷地評估和監測，最終發想出以結果為導向的策略。一旦策略被成功運用在企業架構中，它將長期維繫並提高品牌價值。