五個放大品牌價值的社群媒體經營準則

 

 201116 blogpost

 

 

在不久的將來,企業與企業之間唯一的競爭優勢將取決於企業的品牌力。會有越來越多的B2B企業意識到品牌的重要性,因此開始投入資源建立品牌,希望塑造優良形象,凸顯自身優勢,並與競爭品牌做出區別,同時管理客戶對於企業的期待。

假設你是一間公司的採購人員,需要購買一萬台筆電,你的首要選擇會與Dell、Lenovo等知名國際品牌接洽詢問,還是找沒聽過的無名品牌呢?有此可見「品牌力」不管在B2B或是B2C市場對於企業來說都很重要。一個擁有良好形象與高品牌名度的企業更能獲得客戶的信任,進而提升轉換率,增加銷售。

 

所以,B2B企業要如何增強品牌力?

 

在這個資訊發達,網路當道的時代,想要提升品牌曝光、塑造品牌形象、增強品牌力,其中最好行銷管道之一就是社群媒體。到2020年10月為止,全球人口總數為78.1億人次,其中就有超過50% (41.4億)的人活躍於社群媒體,比起去年同期(2019/10)增加了12.3%,每天平均的使用時間為2.5小時。

在Globalwebindex的一份問卷調查發現,23.2%的企業受訪者會透過社群媒體與聯繫供應商和合作夥伴,36.6%會利用社群媒體尋找新的廠商和合作夥伴,30.7%企業受訪者表示社群媒體上的資訊會影響他們的購買決策。這些企業受訪者表示,在眾多的是群媒體平台中,有50.9%會用YouTube、48.5%會用Facebook、33%會用LinkedIn來搜尋新的夥伴。

有此可見,社群媒體對於品牌經營的重要性,可以輕易地增加企業品牌的能見度,提升品牌認知,接觸到更多潛在客戶。

 

但所謂的「品牌經營」並不是純粹找一個社群平台,申請官方帳號,然後開始貼文那麼簡單,還需要遵守基本的品牌準則,才能成功讓品牌吸引到目標群眾,達到擴散互動的效果。

 

在此分享五個放大品牌價值的社群媒體經營準則:

1. 品牌一致性:

讓品牌在社交媒體上脫穎而出最好的方法之一就是保持品牌一致性,這包含了logo的露出、顏色的使用、簡介文案、稱呼使用、溝通的口氣和語調,甚至到圖片或影片素材中所使用的字型與設計都要一致。

當品牌持續以相同的元素不斷的出現和溝通,久而久之這些元素就會成為品牌資產,讓受眾自動將這些元素與品牌做聯想,加深他們對品牌的印象,到最後甚至在看到logo前就已經認出品牌了。

 

這樣的效果有助於建立客戶對於品牌的信任度,願意與品牌互動,購買或使用企業產品與服務。

 

2. 時間點:

貼文的時機也很重要,品牌需找出自己平台上最佳的貼文時間,也就是目標受眾最常使用的時間。舉例來說,如果企業的官方臉書帳號主要是與在台灣客戶進行溝通,因此臉書上的貼文時間應該依照台灣的時間,而LinkedIn官方帳號主要是針對北美區域的客戶交流的話,就應該依照北美時間發布。

除此之外,定時定量發布訊息也有助於品牌建立目標客群的習慣,讓他們準時收看企業所分享的內容,提升貼文在受眾中出現的頻率,藉此加深他們對企業品牌的印象。

 

3. 發布內容:

很多企業在不自覺的情況下把官方帳號當成自家的公布欄,任何事情都會發布,大至於公司股東大會,小至下班打卡,都會出現在官方帳號上,但這些內容有可能都不是目標受眾所期待看到的內容。

企業應該以「塑造優良品牌形象」為目標,制定出內容策略,擬定內容主題的類別和方向,進而製作多元又吸引人的內容,例如成功案例或是最新產業資訊,都可以培養目標受眾對於企業品牌的信任感。

 

4. 貼文品質:

官方帳號所發布的素材除了內容要好以外,素材本身的品質也會影響到形象的塑造.如果你所追蹤的品牌時常分享一些昏暗模糊的照片,或是畫面晃動不已、雜音頻頻的影片,是否會讓你質疑這個品牌所提供的產品或服務品質呢?

因此,企業在塑造品牌形象時需要思考如何製作出優質內容與品質的素材,以清楚易懂的方式傳遞溝通訊息。如果企業內部沒有製作圖片或是影片的團隊,也可以考慮尋求行銷公司合作去協助製作。

 

5. 廣告投放 :

當企業發現官方帳號裡有一篇貼文獲得許多熱烈的反應,可以考慮將其作為廣告素材,以付費的方式進行推廣,讓更多類似的受眾可以看到這篇貼文。使用付費廣告推廣可以幫助企業提高影響力和知名度,進而為企業帶來更多的商機.

 

 

社群媒體對B2B企業來說無疑是一個能夠有絕佳發展的行銷管道,透過一致性的品牌元素、絕佳的發布時間、有趣的內容、高品質的素材,搭配廣告投放,勢必能夠帶來正面的效益,增加企業的品牌力。

B2B企業也應該持續觀察並優化在社群平台上的活動,透過測試與修正找出屬於企業的致勝策略。

 

 

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